Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN Rechte-Rug.nl
Definities
-
Rechte Rug: Wimpes, gevestigd te Waarder onder KvK nr. 76805484.
-
Klant: degene met wie Rechte Rug een overeenkomst is aangegaan.
-
Partijen: Rechte Rug en klant samen.
-
Consument: een klant die tevens een individu is en die als privé persoon handelt.
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
-
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Rechte Rug.
-
Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
-
Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.
Prijzen
-
Alle prijzen die Rechte Rug hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
-
Alle prijzen op die Rechte Rug hanteert voor zijn producten of diensten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Rechte Rug te allen tijde wijzigen.
-
Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Rechte Rug niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
-
De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
Monsters/modellen
Indien de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij partijen uitdrukkelijk hebben afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.
Gevolgen niet tijdig betalen
-
Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Rechte Rug gerechtigd een rente van 1% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
-
Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Rechte Rug.
-
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
-
Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Rechte Rug zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
-
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Rechte Rug op de klant onmiddellijk opeisbaar.
-
Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Rechte Rug, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Rechte Rug te betalen.
Recht van reclame
-
Zodra de klant in verzuim is, is Rechte Rug gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
-
Rechte Rug roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
-
Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Rechte Rug, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.
-
De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.
Herroepingsrecht
-
Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:
-
het product niet is gebruikt
-
het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
-
het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
-
het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen (ondergoed, badkleding, enz.)
-
de verzegeling nog intact is, indien het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud (dvd’s, cd’s, etc.)
-
het product geen reis, vervoersticket, cateringopdracht of vorm van vrijetijdsbesteding is
-
het product geen los tijdschrift of losse krant is
-
het geen (opdracht tot) spoedreparatie betreft
-
de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
Bij Rechte-Rug zetten we ons in om ervoor te zorgen dat al onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden we een herroepingsrecht en een eenvoudig retourproces aan.
Retourvoorwaarden:
-
Bedenktijd: U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf:
- De dag nadat u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van één bestelling.
- Het moment dat u het eerste product bij een abonnement heeft ontvangen.
- De eerste afname van een dienst.
- De bevestiging van de afname van digitale inhoud via internet.
Kosten:
- Verzendkosten: Als de reden voor retour is dat u het product "niet leuk" vindt, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. Voor retourzendingen vanwege defecten of onze fouten, nemen wij de verzendkosten op ons.
- Volledige Retour: De kosten voor retourneren komen alleen voor rekening van Rechte Rug indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Retourproces:
- Herroepingsrecht uitoefenen: U kunt uw beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via info@rechte-rug.nl.
- Retourzending: U bent verplicht het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van uw herroepingsrecht te retourneren aan Rechte Rug. Bij gebreke waarvan uw herroepingsrecht komt te vervallen.
Terugbetaling:
- Inspectie en Verwerking: Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, zullen wij de status van uw terugbetaling beoordelen.
- Terugbetaling: Indien de aankoopkosten en eventuele overige kosten (zoals verzend- en retourkosten) volgens de wet voor terugbetaling in aanmerking komen, zal Rechte Rug deze kosten binnen 21 dagen na ontvangst van het tijdige beroep op het herroepingsrecht terugbetalen, op voorwaarde dat het product tijdig aan ons is geretourneerd.
Opschortingsrecht
Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Retentierecht
-
Rechte Rug kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Rechte Rug heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
-
De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Rechte Rug.
-
Rechte Rug is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.
Verrekening
Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Rechte Rug te verrekenen met een vordering op Rechte Rug.
Eigendomsvoorbehoud
-
Rechte Rug blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van Rechte Rug op grond van wat voor met Rechte Rug gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.
-
Tot die tijd kan Rechte Rug zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
-
Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
-
Indien Rechte Rug een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Rechte Rug het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.
Levering
-
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
-
Levering vindt plaats bij Rechte Rug, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
-
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
-
Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Rechte Rug het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
-
Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Rechte Rug kan tegenwerpen.
Levertijd
-
De door Rechte Rug opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
-
De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische bevestiging) heeft gekregen van Rechte Rug.
-
Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Rechte Rug niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.
Feitelijke levering
De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.
Transportkosten
Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.
Verpakking en verzending
-
Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Rechte Rug niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
-
Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Rechte Rug, bij gebreke waarvan Rechte Rug niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
Bewaring
-
Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
-
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige danwel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.
Garantie
-
De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.
-
De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
-
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.
Ruilen
-
Ruilen is alleen mogelijk als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
-
ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur
-
het product wordt teruggebracht in de originele verpakking c.q. met de nog aangehechte originele (prijs)kaartjes
-
het product is nog niet gebruikt
-
Afgeprijsde artikelen, niet-houdbare artikelen zoals levensmiddelen, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.
Vrijwaring
De klant vrijwaart Rechte Rug tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Rechte Rug geleverde producten en/of diensten.
Klachten
-
De klant dient een door Rechte Rug geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
-
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Rechte Rug daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
-
Consumenten dienen Rechte Rug uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
-
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Rechte Rug in staat is hierop adequaat te reageren.
-
De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
-
Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Rechte Rug gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Ingebrekestelling
-
De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Rechte Rug.
-
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Rechte Rug ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.
Hoofdelijke aansprakelijkheid klant
Als Rechte Rug een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Rechte Rug verschuldigd zijn.
Aansprakelijkheid Rechte Rug
-
Rechte Rug is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
-
Indien Rechte Rug aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
-
Rechte Rug is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
-
Indien Rechte Rug aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
-
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.
Vervaltermijn
Elk recht van de klant op schadevergoeding van Rechte Rug vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.
Recht op ontbinding
-
De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Rechte Rug toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
-
Is de nakoming van de verplichtingen door Rechte Rug niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Rechte Rug in verzuim is.
-
Rechte Rug heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, danwel indien Rechte Rug kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.
Overmacht
-
In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Rechte Rug in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Rechte Rug kan worden toegerekend in een van de wil van Rechte Rug onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Rechte Rug kan worden verlangd.
-
Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook - doch niet uitsluitend - gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
-
Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Rechte Rug 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Rechte Rug er weer aan kan voldoen.
-
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
-
Rechte Rug is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.
Wijziging van de overeenkomst
Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
Wijziging algemene voorwaarden
-
Rechte Rug is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
-
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
-
Grote inhoudelijke wijzigingen zal Rechte Rug zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
-
Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
Overgang van rechten
-
Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Rechte Rug.
-
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
-
Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
-
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Rechte Rug bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
-
Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
-
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Rechte Rug is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Opgesteld op 22 september 2020.